La définition du spam n'est plus ce qu'elle était

Le mot "spam", ces courriels indésirables (ou pourriels), est rentré dans le langage courant en France, et bien évidemment outre-Atlantique. Il faut dire que les spams représentent pour certains la quasi-intégralité des messages reçus dans leur boîte électronique. Les milliards de spams réceptionnés ces dernières années ont cependant eu une conséquence inattendue. Une récente étude montre en effet que la définition du mot "spam" a évolué ces dernières années.

C'est un spam, puisqu'inintéressant

Le spam est initialement présenté comme un terme désignant l'arrivée plus ou moins massive de courriels non sollicités, soit publicitaires – envie d'agrandir vos horizons au niveau du bas-ventre ? – soit d'une belle arnaque – vous voulez recevoir gracieusement des millions de dollars de la part d'exilés d'un pays africain ? – ou bien tout simplement pour véhiculer des virus et autres malwares.

Aujourd'hui, selon l'étude de Q Interactive, est designé comme "spam" tout courriel indésirable. Cela comprend bien évidemment les emails non sollicités comme ceux présentés ci-dessus, et provenant habituellement de personnes inconnues, mais aussi des courriels (publicitaires) jugés « pas intéressants », même s'ils viennent de personnes connues.

La moitié des sondés avoue par exemple qu'ils voient comme un spam les courriels envoyés par les sociétés qu'ils connaissent – comme les magasins en ligne où ils ont auparavant acheté par exemple ? Mieux encore, les courriels désignés comme intéressants lors de leur première lecture, mais inutiles ensuite, sont aussi jugés comme des spams par 31 % des sondés.

Tout ou presque est un spam

Par conséquent, il suffit qu'un courriel ne soit pas assez intéressant, ou qu'un "ami" use un peu trop du courriel et inonde ses autres amis, pour que le tout soit qualifié de spam. En somme, quasiment tout ou presque peut être un spam. Une notion floue partagée par Stefan Tornquist, directeur de recherche chez MarketingSherpa.

« Les plaintes de spams sont les principaux indicateurs que les FAI utilisent pour déterminer les distributions d'emails. Cette étude montre que les consommateurs ne comprennent pas vraiment comment fonctionne le système de plaintes, et que les expéditeurs de courriels ne comprennent pas comment les consommateurs définissent le spam. »

Élémentaire.

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