Un correctif d'un bug coupe le Net à 50 000 abonnés Orange

Selon notre confrère VNUNet.fr, qui tire ses informations du service de presse d'Orange, une panne d'assez grande envergure a touché les abonnés haut-débit du premier FAI de France mardi dernier, dans la matinée. « 50 000 clients ont été touchés, seuls les clients en IP fixe étaient concernés » précise ainsi Orange, alors que les journalistes de VNUNet ont eux-mêmes été directement touchés par cette coupure.

La cause de cette coupure, dont la durée a varié de quelques dizaines de minutes à plusieurs heures selon les cas, serait liée à des travaux de correctif d'un bug logiciel sur les cartes des routeurs RBCI. Un correctif qui a dû être annulé vers 10h du matin, de nombreux clients ayant perdu leur connexion.

Cette panne, qui a donc touché près d'un tiers des 150 000 comptes en IP fixe de l'Hexagone, a surtout eu un impact négatif sur des entreprises, et non des particuliers, même si une partie de ces derniers ont aussi subi ladite coupure. Aucun chiffre précis n'a par contre été communiqué. Orange précise tout de même à VNUNet qu'il réfléchit « à une éventuelle indemnisation des clients ».

Si tout s'est bien passé comme prévu, la correction a été effectuée cette nuit. « L'analyse de l'incident est en cours, nous renouvellerons l'opération de correction cette nuit entre 2 heures et 6 heures du matin. »

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