Livraison des Freebox en 24 ou 48 heures avec UPS
24 heures chrono ou Lost ?
Free vient de confirmer ce qu’on savait déjà, à savoir un accord de partenariat avec UPS pour la livraison des FreeBox HD. On en sait cependant plus sur les modalités pratiques. Les box devraient ainsi être livrées sous 24 ou 48 heures (jours ouvrables) après expédition effective.« Ce nouveau mode de livraison répond non seulement aux impératifs de rapidité d’expédition des Freebox mais également de qualité de ses services ». Free met en avant la fiabilité et la qualité des services du transporteur. Pour toute livraison, un outil de suivi permettra de suivre en temps réel la situation de leur expédition dès la prise en charge, signalée par un email.
Quant à la procédure, Free résume : « En cas d’absence lors de la première livraison, un e-mail de notification sera envoyé au destinataire. Un avis de passage, également déposé dans sa boîte aux lettres, l’informera de la prochaine livraison UPS (en général le lendemain) et lui donnera la possibilité de prendre contact avec UPS pour convenir par exemple d’une solution de livraison alternative (chez un proche, sur son lieu de travail, etc.) ». En cas de trois tentatives infructueuses, l’abonné pourra retirer le colis dans un centre UPS.
Marc Rees
le 2 mai 2007 à 15:19
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