La vente liée de logiciels : des idées fausses qui persistent
Des idées... rata
Sébastien Wald, un membre du groupe Détaxe, a souhaité publier une tribune ouverte sur notre site. Voici donc son message :
« Suite à l'article de PC INpact « Logiciels préinstallés : peu de changements avec Vista », Sébastien Wald membre de l'AFUL (Association française des utilisateurs de GNU/Linux et des logiciels libres) et du groupe de Travail Détaxe tient à réagir. Il a été l'un des premiers à aller en justice pour les problèmes de vente liée contre un constructeur (Hewlett Packard).
Rappelons déjà que la vente liée est un problème qui dure depuis plusieurs années. Le groupe Détaxe est un groupe de travail dédié à ce problème de la vente liée. C'est à dire qu'avec un matériel informatique quelconque, le consommateur se voit dans l'obligation d'acheter une licence d'utilisation pour un ou plusieurs logiciels, ce qui est contraire à l'article Article L. 122-1 du Code de la consommation. Conscients de ce problème, nous avons mis en place une pétition qui vient d'atteindre les 20.000 signataires. De nombreuses personnes se sentent donc concernées.
Depuis que cette pratique commerciale est dénoncée, les constructeurs cherchent à répondre à cette problématique non sans générer de nouvelles interrogations pour le consommateur.
Certains disent que l'on devrait proposer systématiquement une option payante pour que la machine soit livrée sans le moindre logiciel : Windows intégralement vierge. Ce serait la moindre des choses. Nous laisserions à l'utilisateur la liberté de choisir avec le vendeur les logiciels dont il souhaite équiper la machine. L'antivirus pourra alors être un « Norton » ou un « Kaspersky », ce sera au consommateur de choisir à l'aide de son expérience ou/et des conseils du vendeur.
Si tous les PC étaient systématiquement vendus sans le moindre logiciel, une partie des utilisateurs serait scandalisée. C’est pourquoi la demande du groupe de travail Détaxe va dans le sens d'une diversification de l'offre où l'utilisateur choisit en fonction de ses connaissances mais c'est à lui qu'appartient la liberté de choisir puisqu'il est le payeur.
Mais pourquoi donc une option payante pour obtenir le droit à moins de logiciels ? Les accords liant les constructeurs aux sociétés qui font ainsi la promotion de leurs produits ne doivent pas être répercutés sur le prix du produit final. Le constructeur n'a aucun droit de pouvoir réclamer un quelconque dédommagement pour des logiciels que l'utilisateur n'aurait pas choisis. C'est pour cela aussi qu'un consommateur peut exiger le détail des prix (Article L. 133-2 du Code de la consommation) qui lui permettrait ainsi de juger de l'origine des tarifs appliqués. Ainsi un produit proposant une telle option serait boudé car on ne peut logiquement payer plus pour moins de services et le groupe Détaxe y veillera.
Le manque à gagner pour le constructeur encore une fois n'est pas imputable au consommateur. Les fabricants n'ont qu'à adapter leurs produits en fonction des nouvelles exigences des consommateurs.
J'aimerais cependant revenir sur une idée fausse très répandue. Le fait de choisir un système d'exploitation comme GNU/Linux ou d'utiliser d'autres logiciels que ceux fournis n'annule en aucun cas la garantie matérielle de votre ordinateur. Vous pourrez donc toujours faire appel au support du constructeur en cas de dysfonctionnement non logiciel.
Nous sommes toujours très soucieux d'obtenir vos avis sur le forum Détaxe ou vos témoignages. Et si vous êtes vraiment motivés, vous pouvez déjà nous aider simplement en signant la pétition racketiciel.info. »
« Suite à l'article de PC INpact « Logiciels préinstallés : peu de changements avec Vista », Sébastien Wald membre de l'AFUL (Association française des utilisateurs de GNU/Linux et des logiciels libres) et du groupe de Travail Détaxe tient à réagir. Il a été l'un des premiers à aller en justice pour les problèmes de vente liée contre un constructeur (Hewlett Packard).Rappelons déjà que la vente liée est un problème qui dure depuis plusieurs années. Le groupe Détaxe est un groupe de travail dédié à ce problème de la vente liée. C'est à dire qu'avec un matériel informatique quelconque, le consommateur se voit dans l'obligation d'acheter une licence d'utilisation pour un ou plusieurs logiciels, ce qui est contraire à l'article Article L. 122-1 du Code de la consommation. Conscients de ce problème, nous avons mis en place une pétition qui vient d'atteindre les 20.000 signataires. De nombreuses personnes se sentent donc concernées.
Depuis que cette pratique commerciale est dénoncée, les constructeurs cherchent à répondre à cette problématique non sans générer de nouvelles interrogations pour le consommateur.
Certains disent que l'on devrait proposer systématiquement une option payante pour que la machine soit livrée sans le moindre logiciel : Windows intégralement vierge. Ce serait la moindre des choses. Nous laisserions à l'utilisateur la liberté de choisir avec le vendeur les logiciels dont il souhaite équiper la machine. L'antivirus pourra alors être un « Norton » ou un « Kaspersky », ce sera au consommateur de choisir à l'aide de son expérience ou/et des conseils du vendeur.
Si tous les PC étaient systématiquement vendus sans le moindre logiciel, une partie des utilisateurs serait scandalisée. C’est pourquoi la demande du groupe de travail Détaxe va dans le sens d'une diversification de l'offre où l'utilisateur choisit en fonction de ses connaissances mais c'est à lui qu'appartient la liberté de choisir puisqu'il est le payeur.
Mais pourquoi donc une option payante pour obtenir le droit à moins de logiciels ? Les accords liant les constructeurs aux sociétés qui font ainsi la promotion de leurs produits ne doivent pas être répercutés sur le prix du produit final. Le constructeur n'a aucun droit de pouvoir réclamer un quelconque dédommagement pour des logiciels que l'utilisateur n'aurait pas choisis. C'est pour cela aussi qu'un consommateur peut exiger le détail des prix (Article L. 133-2 du Code de la consommation) qui lui permettrait ainsi de juger de l'origine des tarifs appliqués. Ainsi un produit proposant une telle option serait boudé car on ne peut logiquement payer plus pour moins de services et le groupe Détaxe y veillera.
Le manque à gagner pour le constructeur encore une fois n'est pas imputable au consommateur. Les fabricants n'ont qu'à adapter leurs produits en fonction des nouvelles exigences des consommateurs.
J'aimerais cependant revenir sur une idée fausse très répandue. Le fait de choisir un système d'exploitation comme GNU/Linux ou d'utiliser d'autres logiciels que ceux fournis n'annule en aucun cas la garantie matérielle de votre ordinateur. Vous pourrez donc toujours faire appel au support du constructeur en cas de dysfonctionnement non logiciel.
Nous sommes toujours très soucieux d'obtenir vos avis sur le forum Détaxe ou vos témoignages. Et si vous êtes vraiment motivés, vous pouvez déjà nous aider simplement en signant la pétition racketiciel.info. »
Vincent Hermann
le 25 avril 2007 à 11:25
(30 792
lectures)
Actualités et brèves relatives
- 26 / 02 / 2007 : Dell et Linux : le constructeur réagit aux demandes
- 09 / 02 / 2007 : M. Breton prend part au problème de la vente liée PC et OS
- 05 / 02 / 2007 : Une lettre ouverte pour en finir avec la vente liée PC et OS
- 14 / 12 / 2006 : Vente liée PC et OS : l'UFC assigne HP, Auchan et Darty
- 30 / 11 / 2006 : AFUL: la Commission doit assainir les pratiques commerciales
- 22 / 11 / 2006 : Réunion à la DGCCRF sur le thème de vente liée PC et OS
- 10 / 11 / 2006 : Vente liée PC et OS, la DGCCRF passe en mode offensif
- 28 / 08 / 2006 : Victoire d’un client en matière de vente liée PC et OS
