L'AMT d'Intel fonctionnera aussi pour les particuliers
Assistance à distance
Intel utilise pour l'instant les fonctionnalités AMT (Active Management Technology) de ses processeurs dans le monde des professionnels seulement, sous l'appellation « Intel vPro », mais la marque compte bien profiter de sa technologie chez les particuliers.
L'AMT permet à un administrateur de contrôler une machine de son parc réseau à distance, et de la contrôler malgré un plantage sec ou une infection virulente. L'idée est de permettre au responsable de l'entretien d'un parc réseau de s'occuper d'une machine sans se déplacer, pour y résoudre les problèmes rencontrés plus facilement.
La technologie est déjà utilisée pour les particuliers, par l'éditeur chinois Starsoftcomm, qui vient de sortir un logiciel entièrement compatible avec l'AMT d'Intel. L'idée est de pouvoir apporter une assistance après-vente au client, et à distance. Une méthode bien plus efficace et surtout peu coûteuse pour le SAV.
L'éditeur chinois a fait la démonstration de son système lors de l'IDF de San Francisco. Une connexion sécurisée s'ouvre sur l'autorisation exclusive de l'utilisateur. L'assistant à distance peut alors prendre le contrôle d'un PC à bas niveau, même après un crash du système d'exploitation (en l'occurrence un écran bleu windowsien dans la démonstration). Le sauveteur aura lancé un programme de diagnostique, puis relancé le PC sans se déplacer. Problème résolu !
Le système est plutôt alléchant, autant pour les clients que pour les éditeurs qui doivent tenir une assistance étroite de leurs utilisateurs. Mais la solution pourrait aussi poser quelques problèmes de sécurité, en cas de faille du système dans l'établissement d'une connexion à distance...
L'AMT permet à un administrateur de contrôler une machine de son parc réseau à distance, et de la contrôler malgré un plantage sec ou une infection virulente. L'idée est de permettre au responsable de l'entretien d'un parc réseau de s'occuper d'une machine sans se déplacer, pour y résoudre les problèmes rencontrés plus facilement.
La technologie est déjà utilisée pour les particuliers, par l'éditeur chinois Starsoftcomm, qui vient de sortir un logiciel entièrement compatible avec l'AMT d'Intel. L'idée est de pouvoir apporter une assistance après-vente au client, et à distance. Une méthode bien plus efficace et surtout peu coûteuse pour le SAV.
L'éditeur chinois a fait la démonstration de son système lors de l'IDF de San Francisco. Une connexion sécurisée s'ouvre sur l'autorisation exclusive de l'utilisateur. L'assistant à distance peut alors prendre le contrôle d'un PC à bas niveau, même après un crash du système d'exploitation (en l'occurrence un écran bleu windowsien dans la démonstration). Le sauveteur aura lancé un programme de diagnostique, puis relancé le PC sans se déplacer. Problème résolu !
Le système est plutôt alléchant, autant pour les clients que pour les éditeurs qui doivent tenir une assistance étroite de leurs utilisateurs. Mais la solution pourrait aussi poser quelques problèmes de sécurité, en cas de faille du système dans l'établissement d'une connexion à distance...
Source :
The INQUIRER
Bruno Cormier
le 29 septembre 2006 à 09:56
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