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Affaire Dior et Vuitton : eBay veut montrer patte blanche

Pas pris la main dans le sac

eBay vient de réagir officiellement à la plainte du groupe LVMH (Dior et Vuitton). Ce dernier estime qu’eBay fait preuve de laxisme pour endiguer la vente et l’achat de produits contrefaits sur ses pages. Selon lui, au deuxième trimestre, 300 000 annonces de ventes de produits Dior et 150 000 de sacs Vuitton auraient été vues sur eBay, dont au moins 90 % seraient des fausses.

Dans une campagne de sensibilisation lancée aujourd’hui, la branche française de la firme américaine y réaffirme solennellement son engagement dans la lutte contre la contrefaçon. QCM, bannières, didacticiel, etc. sont dédiés à cette cause. Sur une page du site, sont expliquées les grandes règles en la matière (« les vendeurs de contrefaçon sont passibles de poursuites judiciaires, notamment de peines d’emprisonnement ; la contrefaçon nuit à la place de marché, crée une mauvaise expérience acheteurs et pénalise les vendeurs honnêtes, etc.).

ebay Outre la prohibition de la vente de contrefaçon, eBay conseille ainsi fortement de respecter scrupuleusement les droits des tiers. Il s’agira par exemple à un vendeur de ne pas utiliser une photographie ou une image d'un tiers sans y être autorisé, y compris des images copiées sur Internet, de présenter leur produit comme étant dans le " style ", le " genre " ou à la " façon " d'une marque, ou utiliser une marque alors que l’article n'est pas un produit de cette marque. De même, l’acheteur risque à son tour des peines d'emprisonnement, d’amende et de dommages-intérêts, en sus de la confiscation des biens achetés, etc.

eBay indique à nouveau l’existence d’un système d’alerte, lequel avait cependant été critiqué par l’Unifab, pour sa faible réactivité. « eBay s’est fixée comme objectif d’éradiquer la contrefaçon de son site » jure le communiqué qui réaffirme en outre un investissement massif « pour le développement d’outils de notification pour les ayant droits et d’autres technologies internes dédiées à cette lutte ». 2000 personnes travailleraient au sein du département Confiance et à Sécurité d’eBay et « au sein de ce département, opère une équipe spécialisée qui se consacre entièrement à la lutte contre la contrefaçon ».

Des annonces sont supprimées d’office, mais difficile cependant pour cette équipe d’assurer une police mondiale. Pour mesurer l’ampleur de la tâche, il y a aujourd’hui 1 267 500 objets en vente… rien qu’en France, 104 millions dans le monde, et 203 millions d’abonnés. eBay se confronte donc à un mal quasi naturel, lié au succès de sa solution d’enchères en ligne, alors qu’il ne prend jamais possession des objets, et ne peut ni les contrôler ni les expertiser.

Dès lors, « pour être efficace le combat contre la contrefaçon implique la coopération de tous les acteurs concernés. Sans l’aide des ayants droit, des autorités et de la Communauté des membres eBay, il est impossible de réussir ». Le site a ainsi mis en place son programme VeRO, qui permet aux ayants droits de signaler des annonces potentiellement contrefaisantes, une alerte qui serait traitée en quatre heures. De nombreux agents des pouvoirs publics ont, de ce fait, été formés à l’utilisation d’eBay dans le cadre de leur mission.
le 26 septembre 2006 à 07:10 (18 227 lectures)