Point Visio Public, le service public en milieu rural
Hello, ASV ?
France Telecom a signé un partenariat original avec le Conseil régional d'Auvergne, qui se concrétise par le Point Visio Public. Derrière l’étiquette, se cache un guichet unique offrant une fenêtre vers les NTIC. Une première expérimentation avait eu lieu dans une commune de Emblavez (Haute-Loire), laissera place sous peu à un large déploiement dans toute la région Auvergne. 18 nouveaux sites d'accès aux services publics sont ainsi prévus.
Connectée au haut débit, chacune de ces bornes est dotée d'un écran plasma haute résolution, d'un scanner, d’une caméra, et d'une imprimante, avec possibilité donc de visiophonie. C’est en pratique un guichet administratif virtuel qui offre un point de contact avec l'ANPE et la MSA (Mutualité Sociale Agricole) et d'autres administrations. L'objet est donc de compenser l’absence de permanence physique qui fait tant défaut dans toutes les communes concernées.
Pour le premier site test, « les personnes devaient se rendre systématiquement au Puy-en-Velay, à plus d'une demi-heure de route, pour un rendez-vous » note France Telecom. L’opérateur signale encore qu’il n’est pas nécessaire d'être féru d'informatique pour utiliser cette borne. Le conseiller du service public pilote l'ensemble du système, depuis une borne « expert » : « Les interlocuteurs apparaissent grandeur nature, la conversation s'engage, les documents s'échangent. »
L’usager peut effectuer depuis un pupitre toutes ses démarches administratives à distance, consulter des informations directement à l’écran, recevoir des documents, les signer le cas échéant, et dialoguer avec un agent administratif. L’objet est donc de désenclaver certaines zones rurales autrefois coupées des grands services publics et ce, à peu de frais puisque les économies en personnel et infrastructures ne sont pas négligeables. Plusieurs partenaires se sont lancés sur ce projet dont la CAF, l’ANPE, la CPAM, la CRAM, la DGI, les ASSEDIC, les préfectures, les collectivités locales. L’initiative, soutenue par le FEDER - Fonds Européen de Développement Régional - sera étendue à d’autres régions dans un proche avenir.
Connectée au haut débit, chacune de ces bornes est dotée d'un écran plasma haute résolution, d'un scanner, d’une caméra, et d'une imprimante, avec possibilité donc de visiophonie. C’est en pratique un guichet administratif virtuel qui offre un point de contact avec l'ANPE et la MSA (Mutualité Sociale Agricole) et d'autres administrations. L'objet est donc de compenser l’absence de permanence physique qui fait tant défaut dans toutes les communes concernées.
Pour le premier site test, « les personnes devaient se rendre systématiquement au Puy-en-Velay, à plus d'une demi-heure de route, pour un rendez-vous » note France Telecom. L’opérateur signale encore qu’il n’est pas nécessaire d'être féru d'informatique pour utiliser cette borne. Le conseiller du service public pilote l'ensemble du système, depuis une borne « expert » : « Les interlocuteurs apparaissent grandeur nature, la conversation s'engage, les documents s'échangent. »
L’usager peut effectuer depuis un pupitre toutes ses démarches administratives à distance, consulter des informations directement à l’écran, recevoir des documents, les signer le cas échéant, et dialoguer avec un agent administratif. L’objet est donc de désenclaver certaines zones rurales autrefois coupées des grands services publics et ce, à peu de frais puisque les économies en personnel et infrastructures ne sont pas négligeables. Plusieurs partenaires se sont lancés sur ce projet dont la CAF, l’ANPE, la CPAM, la CRAM, la DGI, les ASSEDIC, les préfectures, les collectivités locales. L’initiative, soutenue par le FEDER - Fonds Européen de Développement Régional - sera étendue à d’autres régions dans un proche avenir.
Marc Rees
le 12 avril 2006 à 15:49
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