Dégroupage : de la friture entre Free et FT

De laids délais, mais pas de discrimination

Voilà que nous assistons à un joli combat de tableaux de bord entre les grands fournisseurs d'accès. Dans l'arène principale : celui qui oppose Free et France Telecom. Selon des mesures effectuées par l'un et l'autre, quelques fausses notes sont à regretter.

Free vient ainsi, calendrier dans la main gauche, et horloge au poignet, contester les mesures de l'opérateur historique. Selon FT, il faut 2,4 jours en moyenne pour activer un accès Internet en dégroupage total. Mais pour Free, l'attente monte à 5 jours, soit deux fois plus. Pour le dégroupage partiel, le fossé se creuse pour atteindre quelques profondes strates : l'on passe de 2,7 jours chez FT à 10,8 jours chez Free. Selon les premiers élements, cela tiendrait surtout à des questions de calcul (choix de point de départ, jours ouvrés comptabilisés ou pas, etc.) qui peuvent perturber les comparaisons sereines entre les indicateurs de qualité de service. On ne parle pas de discrimination, pour l'instant... Les deux acteurs devraient entrer en contact sous peu pour accorder leurs violons. "Nous allons contacter Free pour les rencontrer afin de voir ensemble la façon dont ils mesurent les délais et tenter de vérifier l'origine des écarts" a déclaré FT.

Tous les 20 de chaque mois, l'opérateur historique s'est engagé à publier un tableau de bord afin de concrétiser "ses engagements de transparence sur ses performances techniques au service de l'ensemble de ses clients".

Source : 01net