Celles et ceux d’entre vous qui sont abonnés chez Wanadoo ont probablement subi le problème qui est apparu chez le fournisseur d’accès jeudi dernier, le 17 novembre. Un incident survenu sur des équipements a entraîné de grosses perturbations sur l’ensemble des abonnés sur tout le territoire.

Il y avait deux cas bien distincts : ceux qui étaient connectés et ceux qui ne l’étaient pas au moment de l’incident. Les aficionados de World of Warcraft pourront comparer la situation avec les problèmes du serveur d’authentification. Ceux qui étaient connectés le sont restés, mais ont pu ressentir des perturbations sur certains sites, notamment les webmails.  Ceux qui n’étaient pas connectés au moment de l’incident, et qui ont voulu le faire, ont été dans l’impossibilité de surfer sur la toile.

Le problème s’était déclaré en début d’après-midi et n’a été résolu que tard le soir vers 23h. Les soucis ont connu cependant une allonge due, selon France Telecom, à un « afflux important de tentatives de reconnexions ». L’opérateur aurait dû alors procéder à une vérification de plus d’une centaine d’équipements de collecte (BAS). Des interventions auraient même été nécessaires pour une vingtaine de ces équipements, entraînant encore des perturbations pour moins de 3% des abonnés selon France Telecom.

Vendredi, tout était censé être rentré dans l’ordre à 12h45. A noter qu’au moment d’écrire ces lignes, personne n’était disponible chez l’opérateur pour nous expliquer la cause exacte de l’incident.