Pas si évident de lancer un nouveau service sans se heurter à quelques difficultés. Dans le cas du 118 218 LE NUMERO, on aurait même pu parler de dommage collatéral, tant l'incident survenu paraît minime. D'ailleurs, il faut  admettre que le temps de latence de cette filiale du britannique The Number, est des plus respectables. S'apercevoir que depuis le 2 novembre, tous les appels vers ce service de renseignement sont surfacturés, et rendre cette broutille publique samedi 19 novembre, cela mériterait presque de n'être pas évoqué.

On va se gêner peut-être...

Car vendre du service à grand renfort de gentlemen en collants violets  et perruque, et faire simplement part " d'une erreur de facturation ", l'effort est louable, mais il faudra au moins Denise Richard et Scarlett Johansson pour remplacer les deux gus et reconquérir le public. Et même dans ces conditions, je défie quiconque de supporter plus de trois minutes le slogan répétitif qui accompagne l'ouverture de la page du site. Profitant de l'occasion, je souhaiterais rappeler à Denise, qu'elle a oublié des sous-vêtements chez moi, et qu'elle serait bien aimable de venir les récupérer.

En bref, le communiqué n'explique pas grand-chose mais conformément à son engagement, " le 118 218 LE NUMERO remboursera tous les clients concernés de la totalité du prix de ces appels. " Par ailleurs, " le dysfonctionnement a été identifié et les actions correctrices ont été engagées avec Cegetel, le prestataire concerné. ", nous informe-t-on. Toujours dans une optique de transparence, il est précisé que : " les modalités de ce remboursement, [...]seront communiquées dans les tout prochains jours. "

Depuis ce matin, un numéro libre appel, le 0 805 70 65 80, permet aux intéressés mécontents de passer leurs nerfs (appels gratuits depuis une ligne fixe). Pour les amateurs de courriers pimentés, une adresse mail : serviceclient@118218.fr, est aussi disponible. Comme nous sommes joueurs, nous avons appelé. Outre la charmante voix de la standardiste, rien de bien exceptionnel n'en a résulté, sinon l'exacte répétition du communiqué.

Mais on ne va pas pour autant s'arrêter là