Notre confrère ZDNet.fr a publié une interview de Michel Rolland qui avec Thomas Chauvet forment le duo remplaçant les anciens PDG du très controversé site de vente en ligne Perenoel.fr, les frères Grégoire et Alexandre Fur. Voici une question prise parmi les 6 questions posées à l'ancien directeur des achats de Pere-Noel.fr :

Comment expliquez-vous tous les problèmes de livraisons que vous avez rencontré et pouvez-vous détailler votre litige sur ce point avec La Poste ?
Il n'y avait, bien entendu, pas de volonté délibérée de notre part de ne pas livrer. Des colis ont été simplement perdus ou égarés. Concernant le dossier La Poste, les responsabilités sont partagées. Ils ont égaré pour 500000 euros de matériel, ce que nous leur réclamons. De leur côté, ils demandent que nous honorions nos factures à hauteur de près de 170000 euros. Nous avons en effet cessé de les payer à cause de leur laxisme. Après un an de demandes de notre part, ils n'ont pas été en mesure de s'expliquer sur leurs problèmes de livraisons.

Vous trouvez cette question (et surtout la réponse correpondante) intéressante ? Les autres ne sont pas mal non plus. On sent l'envie de bien faire de la part de Michel Rolland et on espère de tout coeur que Perenoel.fr devienne un magasin "normal", car il a vraiment décridibilisé le commerce en ligne, en plus de ces crétins de la télévision et de la radio qui ne savent pas de quoi ils parlent et donne une mauvaise image de la vente sur internet.

Lors de la première question, M.Rolland répond que Perenoel.fr est en train de rembourser tous ses clients qui n'avaient pas été livrés et ne souhaitent plus recevoir leur produit. Les livraisons des autres clients devant être honorées le plus rapidement possible, "avec quelques gestes commerciaux au cas par cas". Si vous êtes clients chez eux (c'est que vous ne lisez pas INpact-Hardware depuis longtemps alors), n'hésitez pas à commenter cette news en publiant votre cas actuel afin de savoir si Perenoel.fr a bien respecté ses engagements et sa nouvelle politique "propre".

Autre sujet traité dans cette interview, les multiples noms de domaines acquis grâce à de nombreuses mini filiales. Selon M.Rolland, tout ceci ne sera plus que du passé, Perenoel.fr ne sera plus que le seul et unique nom de domaine de la société d'ici à trois mois.

Par contre pour Defense-consommateur.org, rien ne se fera fait eux...

Archives INtéressantes (à voir absolument si vous n'êtes au courant de rien sur le passé de notre cher Perenoel.fr, PN pour les intimes) :

- Perenoel.fr aime ses clients... du 08/08/2002
- PereNoel paie un peu quand même du 04/07/2002
- Perenoel.fr : c'est presque la fin ? du 26/06/2002
- Perenoel.fr aime les fêtes ! Part 3 du 25/06/2002
- Perenoel.fr aime les fêtes ! Part 1 du 24/06/2002
- Perenoel.fr aime les fêtes ! Part 2 du 24/06/2002
- 20/06/2002 = 0 Forum du 19/06/2002