actualité
 L'actualité informatique et multimédia
 Pétition contre 9Telecom par les anciens abonnés
 La Communauté de 9Telecom a décidé il y a quelques jours de lance...
Internet

La Communauté de 9Telecom a décidé il y a quelques jours de lancer une pétition contre son Fournisseur adoré, ceci afin de protester contre certaines conditions. Voici l'une des parties du communiqué de la communauté :

"Nous nous sommes inscrits à ce FAI avant le 20 février 2004, date de lancement officiel des nouvelles offres ADSL sans engagement ni frais de résiliation. Depuis lors, Neuf Télécom se targue sur la plupart des médias d'être un FAI dont on se sépare librement dès qu'on le souhaite. Malheureusement, cette métaphore idyllique ne concerne pas tous les clients de Neuf Télécom, loin s'en faut.

En effet, « anciens et fidèles abonnés » que nous sommes, selon les propres termes de Marc Couraud, alors Directeur du service marketing chez Neuf Télécom, nous sommes soumis à des frais de résiliation de 99 euros en cas de départ avant le terme du contrat conclu avec notre FAI, soit 1 ou 2 ans selon les cas. Certes, ce contrat nous l'avons accepté et signé. Certes, personne ne nous a forcé la main. Nous ne le nions pas.

Mais est-il bien normal que nous soyons, nous, je le répète, « anciens et fidèles abonnés », les moins bien traités parmi l'ensemble des clients ? car, outre ces frais de résiliation, nous ne bénéficions pas non plus des mêmes conditions tarifaires. Même les clients du FAI Cario, désormais intégrés à la clientèle de 9Télécom, se sont vus proposer des conditions plus avantageuses que les nôtres."

Là où le bas blesse est quand le fameux Marc Couraud affirme en mars 2004 que tous les frais pour les anciens abonnés seront supprimés, confirmant cette annonce plusieurs mois plus tard. Mais depuis des mois maintenant la communauté attend que cette promesse devienne effective, et l'impatience a pris le pas sur l'espérance.

Une pétition a par conséquent été ouverte, pétition que vous pouvez signer ici-même.

En espérant qu'il n'arrive pas une situation similaire aux Freenautes (voir actus relatives)...

Rédigée par le mardi 17 août 2004 à 09h47 (4514 lectures)
Partager cette actualité par e-mail Imprimer cette actualité Proposer une actualité PC INpact sur votre site Sauvegarder cette actualité dans votre dossier Télécharger en pdf cette actualité Signaler une erreur dans la news
syndication netvibes scoopeo wikio

Il y a 29 commentaires dont 29 nouveaux - Poster un commentaire

Sur le même sujet d'actualité :

11 août 2004   : Free modifie son offre pour l'échange Sagem/Freebox
05 août 2004   : ADSL 512k : Téléphonie illimitée pour 9€ chez le N9uf
05 août 2004   : Nouvelle offre 9Telecom : 2 à 3 mois d'attente
28 juillet 2004   : Vers une baisse générale des offres ADSL 1 & 2 Mb/s
28 juillet 2004   : Wanadoo contrôle moins de la moitié des internautes
27 juillet 2004   : Familles de France vs Free : situation ambiguë...
21 juillet 2004   : INternet en France : 10,9 M d'abonnés et des chiffres
20 juillet 2004   : Familles de France veut la gratuité de l'échange de Free
19 juillet 2004   : Décidément, les prix de Wanadoo ne conviennent jamais

Recherches relatives : - -