L'association dénonce l'incompatibilité entre les différentes plates-formes de téléchargement de musique et les baladeurs numériques.

L'UFC Que Choisir envisage même de déposer des plaintes contre les acteurs concernés, et leur palme d'or revient à Sony et Apple. Ils déplorent l'impossibilité de se servir de n'importe quel baladeur numérique pour stocker de la musique provenant de n'importe quel réseau.

Sur un test qu'ils ont réalisé entre 11 baladeurs numériques et 6 plates-formes de téléchargement, l'incompatibilité est presque totale. Les baladeurs de Sony et d'Apple ne peuvent lire que des morceaux venant des sites respectifs.

La Fnac fait cavalier seul et a tenté à de multiples reprises de vendre sa musique avec un niveau bas de sécurité, rendant du coup sa plate-forme incompatible avec les produits Apple et Sony qui exigeaient un niveau beaucoup plus élevé de DRM. Cette même Fnac qui a rappelé qu'il était simple de contourner les protections en passant par la gravure d'un CD avant de refaire un rip en MP3.

D'après UFC Que Choisir, les utilisateurs ne peuvent pas être motivés par aussi peu de possibilités d'exploiter pleinement leurs musiques, et ils se tournent donc vers les réseaux de téléchargements illégaux, ce qui pénalise les artistes.

L'association conclut : « Le début du XXIe siècle se présente donc sous le signe de la régression quant à l'accès à la musique, et ce sont les consommateurs qui en font les frais ». La charte antipiratage signée par les FAI et les majors en juillet « privilégie la répression envers les internautes plutôt que la mise en place d'une offre en ligne véritablement élargie, mais surtout compatible techniquement avec tous les baladeurs numériques commercialisés ».

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