Comme nous vous l'avions annoncé il y a quelques jours, le site 01net, en partenariat avec Canalchat.fr a organisé hier soir entre 18h00 et 19h00 un chat avec le directeur général adjoint de Free, à savoir Michael Boukobza. Je vous en aurais bien fait un résumé dès hier soir, mais lorsque j'ai voulu joindre le chat, il y avait déjà trop de monde ; impossible de rentrer, donc. Cependant un membre du site Hifocus.net a pu s'y rendre, lui. Il a ainsi publié la quasi-intégralité du chat hier soir quelques minutes après son arrêt. En voici quelques extraits portant sur les problèmes de Free (pour ceux qui pensent que c'est encore une légende) :

>Je voulais savoir si le reseau Free ADSL sera vraiment meilleur vers le 20 novembre comme vous le dites ?

MB > Je vois que nous rentrons directement dans le vif du sujet, il faut savoir que nous dépendons du moins partiellement de FT pour nos différentes offres et FT a des procédures longue et pas forcement simple, nous avons demandé un upgrade de nos liens et FT nous a promis (par écrit;) ) le 19 novembre donc le 20 novembre je pense qu'il n'y aura plus de problèmes qui sont rappelons le constaté depuis 7 jours et qui ne touchent qu'une partie des abonnés.

> Suite au débit catastrophique votre réputation est en train de prendre un sacré coup, cela ne vous inquiete pas ?

MB > Si cela ne nous inquiétait pas je ne serais pas là ce soir ;)
Il faut se rappeler malgré tout que les problèmes sont constatés depuis une semaine et que nous annonçons l'upgrade pour la semaine prochaine.
Je sais que c'est *génant* d'avoir des problemes de débit mais laissez nous 2 semaines ;)
Je tiens également à rappeler que dans nos différents lancements (accès gratuit ou forfait 50 heures) l'accueil réservé à nos produits étant généralement favorable (et merci à nos abonnés) nous avons eu les mêmes problèmes de jeunesse et à chaque fois, nous avons donné le maximum pour revenir au top en terme de qualité.

On apprend par contre pas mal d'autres choses malgré la faiblesse du nombre de questions posées. Ainsi, selon Michael Boukobza, Freebox (offre d'accès haut débit avec un modem Ethernet et usb, grâce au dégroupage de la boucle locale) serait prévu pour le 30 novembre 2002 et Free, pour s'excuser du retard, pourrait réserver une bonne surprise en termes de débit...

Autre information, Free devrait proposer d'ici quelques temps l'option IP Fixe pour son offre actuelle.

Une offre Netissimo 2 (1024/256 kb) ne devrait pas tarder... (à 50 Euros ? si oui elle risque de cartonner).