Des centaines de personnes, qui ont achetées la console Xbox de Microsoft pendant les vacances, ont reçu des systèmes défectueux. Certains disent qu'ils ont attendus pendant des semaines avant que leurs consoles n'aient été réparées.

Les analystes ont dit que le nombre de consoles défectueuses est probablement trop petit pour qualifier cela d'ennuis de production sérieux. Mais ils ont ajouté que le temps de réparation trop long n'aideraient pas le géant du logiciel dans sa première incursion sur ce marché. John Kreis de Chicago, 31 ans, a acheté la Xbox le jour de sa sortie. Il a dit que la console, à 300 $, s'est arrêtée de fonctionner presque immédiatement, cependant, il a fallu un mois avant qu'il puisse obtenir un échange par le service après-vente de la Xbox.

Les centres d'intérêts sont très importants pour Microsoft, qui a livré environ 1,5 millions de Xbox pendant les vacances. Billou lutte contre ses concurrents, Nintendo et Sony, sur un marché de consoles de jeu hyper-compétitif.

Microsoft a retardé sa date de lancement américaine d'une semaine au 15 novembre avec comme rumeurs des problèmes dans son usine mexicaine. Il a également repoussé la date de lancement au Japon, mais a nié tous problèmes principaux.

John O'Rourke, directeurs des ventes et marketing chez Microsoft, a indiqué que 1 % des consoles sont défectueuses. Les analystes disent que c'est conforme à la norme d'industrie et son concurrent Nintendo a annoncé un taux comparable pour sa nouvelle GameCube.
Ca rassure sûrement notre Billou...