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 Des cartes mères ECS qui prennent feu ?
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Carte mère

Le site Tweaktown rapporte qu'un de ses lecteurs leur a signalé avoir eu de graves problèmes avec pas un, mais deux cartes mères ECS K7ECM (révision 1.0 15-A01-010100), celles-ci ayant pris feu ces quatre dernières semaines. Naturellement, l'intéressé a immédiatement pris contact avec le service après-vente d'ECS USA. Leur réponse? La voici :

Dear indirect Canadian customer,

You have reached ECS-USA RMA Dept. We handle warranty service for our authorized distributors in the US only.

Please reference ECS RMA policy posted on our website:

http://www.ecsusa.com/rma/directcustomers.cfm

ECS manufacturer warranty is offered to direct customers with a valid ECS invoice only. Since our warranty is handled through the vendor channel, you need to contact your vendor for RMA. Your warranty is limited to the period offered by your vendor.

Since your warranty already expired with your vendor, you won't be able to get the replacement motherboards requested.

Thank you,

ECS-USA RMA Dept

Bref, il s'agit d'une réponse standard de la part du SAV d'ECS dans laquelle ils indiquent qu'ils refusent tout remplacement des cartes mères si la garantie a expiré. Ce qui est consternant, c'est que ECS semble ignorer un détail de taille dans leur réponse, à savoir que ces cartes mères auraient pris feu ! Inquiétant.

Rédigée par le jeudi 17 juillet 2003 à 07h55 (2663 lectures)
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