L'année 2002 avait servi de révélateur et de détonateur. L'année 2003 est bien celle de la confirmation ! Le commerce électronique est dorénavant bien ancré dans les habitudes d'achats, bilan chiffré à l'appui.

L'ACSEL (Association pour le commerce et les services en ligne) annonce ainsi un chiffre d'affaires cumulé de 1,7 milliard d'euros en 2003, soit une croissance de 56 % par rapport à 2002. En 2003, les membres de l'ACSEL ont enregistré 26 millions de transactions (15,5 millions en 2002). Le quatrième trimestre, comprenant la stratégique période de Noël, en compte à lui seul 7,95 millions. Une augmentation de près de 62 % par rapport à la même époque un an plus tôt.

Ce bilan s'accompagne d'études sur l'évolution du commerce électronique. Ainsi, selon Médiamétrie, la progression du nombre d'acheteurs en ligne va plus vite que celle du nombre d'internautes (54 % contre 21 %) et, surtout, elle est due à l'élargissement du public : Les femmes et les provinciaux sont ainsi respectivement 65 % et 61 % plus nombreux à acheter en ligne tandis que les plus de cinquante ans ont augmenté de 80 %.

Tous ces (bons) chiffres s'expliquent en partie par deux facteurs :

- L'augmentation de la confiance des internautes qui grimpe de 23,2 % à 41,1 %
- la poussée du haut-débit avec 58 % des internautes équipés en haut débit qui consomment en ligne contre seulement 38 % pour les utilisateurs connectés en bas débit.

Une croissance du chiffre d'affaires cumulé de 40 % est envisageable pour l'année 2004.

A noter que les achats concernant plus spécifiquement l'informatique sont en augmentation de plus de 113 %...