En nous balladant sur le Net, nous sommes tombés sur une perle qui se trouvait sur CafZone.net, le site de notre confrère Caféine du magazine Joystick (la séance de pub est terminée... ).

Nous nous sommes rendus compte qu'un des habitués du site avait rencontré des problèmes avec une Hercules 3D Prophet 9700 Pro et nous fûmes tout bonnement effarés par les réponses du service technique de la société, aussi franches soient-elles (l'histoire date au départ du 23/09/02)... Nous n'allons pas mettre ici la totalité des mails échangés, mais comme une inscription au forum est nécessaire pour tout lire, nous allons mettre les passages les plus effarants, à vous de voir si vous voulez lire la totalité du topic ensuite.

Lien du Topic : Ici

Je viens d'acheter une 9700 pro... super mais elle ne marche ni avec les ASUS P4S8X ni avec les cartes mère a base de KT400... (avec tous les derniers bios et drivers bien sûr).

Je contacte le support de Hercules et voici la réponse :

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Bonjour,

Nous n'avons malheureusement pas eu la chance de tester nous même cette combinaison, mais les cartes de référence ATI ont effectivement un problème de compatibilité a ce niveau. Il est fort probable que ce soit aussi le cas pour notre carte.

Salutations,

Guillemot Support Technique

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Bonjour,

Il y a il un patch, correctif ou bios afin de supporter cette carte mère ? Sinon, pourriez vous me dire avec quel carte agp8x supportant la DDR puis je installer cette carte ?

Bien a vous

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Bonjour,

Comme je l'ai indique, nous n'avons même pas encore teste ceci, encore moins trouve la source du problème. Nous attendons aussi les résultats de ATI a savoir si il s'agit d'un simple question de BIOS ou si le problème est a même la révision de la chip.

Il est possible que ce problème soit règle par le manufacturier de la carte mère directement, soit par un upgrade de BIOS de la carte mère ou par des pilote plus a jour pour le chipset lui-même.

Salutations,

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Guillemot Support Technique

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Nous passerons la suite jugeant tout ceci suffisant... On peut regretter un tel support pour une carte qui valait tout de même à l'époque dans les 530 € !!! Apparemment, il semble que le problème se soit plus ou moins arrangé pour cette personne (non grâce au support d'Hercules en tout cas) mais d'autres problèmes (que l'on peut voir sur les divers forums) sont à soulever cette fois et pas seulement du côté de Hercules mais ne serait-ce que du côté d'ATI...

Mais un article de ZDNet nous en dit plus :

Pierre Lainé responsable marketing d'ATI France :

«De toute façon la différence de performance entre l'AGP4x et l'AGP8x est actuellement de l'ordre de 1%, car il n'existe pas encore d'applications sachant en tirer pleinement partie»

Christophe Urbanik, chef de produits chez Hercules :

«Il s'agit juste de quelques soucis de réglages ne concernant que les premières cartes mères du marché qui ne sont pas encore pléthore».

Autant, techniquement parlant, ATI à tout à fait raison sur les performances de l'AGP8x... Autant l'argument étonne : c'est un peu comme si Intel déclarait un nouveau jeu d'instructions type SSE sur ses prochains processeurs, puis après avoir constaté de nombreux problèmes, concluait : «en fait au niveau performance cela ne change quasiment rien donc on oublie». Vlan pour l'argumentaire marketing autour de l'AGP 8x...

Comme d'habitude, ATI renvoie le problème sur les constructeurs de cartes mère et promet de nouveaux bios corrigeant le problème. Et comme d'habitude, les constructeurs de cartes mère renvoient la balle sur ATI.

La balle est au centre, c'est le consommateur qui trinque... Et c'est toujours lui, avec une carte graphique de ce prix estampillée AGP 8x, qui, s'il s'achète une carte mère dernière génération gérant l'AGP 8x, jouera à la roulette russe en espérant que son PC démarre... On va devoir attendre quelques semaines (quelques mois ?) avant qu'un éventuel bios corrige le tir. Le prix en vaut-il la chandelle ?

A une question concernant les problemes de compatibilités AGP avec le Xabre, Richard Brown, directeur marketing de VIA, répondait au site Clubic ceci :

"Oui nous sommes au courant de ce problème. Ce comportement erratique vient du GPU. On en a parlé avec SiS mais ce genre de problème requiert une communication dans les deux sens entre le fabricant du chipset et le fabricant du GPU. Par exemple pour l'AGP 8x nous avons travaillé en collaboration avec ATI et NVIDIA."

Va pour la collaboration impossible avec SiS vu la concurrence entre les deux firmes... Mais pour la collaboration avec ATI, nous avons de gros doutes vu les problémes entre la Radeon 9700 Pro et le KT400... On m'aurait menti à l'insu de mon plein gré ???

C'est bien dommage pour l'ATI Radeon 9700 qui semble être pour le moment la reine des benchmarks. Et c'est inquiétant pour Hercules, principal fournisseur de cartes ATI sur le marché Français qui va sûrement devoir gérer...

Nous invitons, bien entendu, les constructeurs concernés à nous répondre...

Mise à jour de Nil Sanyas (2h50 du mat') : n'oublions pas qu'il n'y a pas que Hercules qui risque d'être touché par ce "problème", PowerColor, Gigabyte, Connect 3d, Sapphyr et Tyan le seront aussi. Au fait, je conseille à tout le monde de lire certains commentaires forts intéressants de nos lecteurs. David a même créé un topic dans notre forum sur le sujet.