Suite à notre précédente actualité, faisant état de la possibilité d'utiliser les protocoles POP, IMAP et SMTP directement depuis le logiciel d'un téléphone portable pour les clients de SFR disposant d'un lecteur Illimythics, nous avons reçu de nombreux retours négatifs de la part de lecteurs.

Service client pas au point ou PCi menteur ?

En effet, les services de l'opérateur ne semblaient pas toujours au courant de cette nouvelle possibilité, ce que l'on pourra regretter puisque l'utilisateur devait donc convaincre son interlocuteur de se renseigner lorsque nous n'étions pas accusés par ce dernier de donner de fausses informations... qui viennent du service de la communication de SFR.

Quoi qu'il en soit, d'après nos constatations, les choses vont un peu mieux sur ce point, et en cas de problème nous vous conseillons d'appeler le 1023 depuis une ligne fixe (coût d'un appel local) et de vous diriger vers le service technique (ou data) qui semble plus au fait de ce genre de détails.

Les derniers seront les premiers... et inversement

Autre souci pour les clients qui disposent d'un forfait Illimythics de première génération, souscrit au lancement de cette offre à la fin de l'année 2007. En effet, ces derniers ne sont pour l'instant pas concernés par la nouvelle option, des modifications étant nécessaires au niveau des installations de SFR.

Interrogé sur le sujet, le service communication nous a confirmé que cela serait le cas dès la fin du mois de janvier prochain. Bien entendu, nous ne manquerons pas de vérifier ce qu'il en sera dans les faits. N'hésitez pas, de votre côté, à nous faire part de vos expériences.