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 Une instabilité pousse la fermeture du site Voyages-SNCF.com
 Et les syndicats n'y sont pour rien !
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Alors que les syndicats CGT-cheminots et Sud-Rail ont récemment annoncé qu'ils maintenaient leur préavis de grève à la SNCF pour dimanche soir, le site voyages-sncf.com a durant plusieurs heures été indisponible cette après-midi, pour raison de maintenance.

voyages-sncf probleme

Selon Rachel Picard, la Directrice Générale du site de la SNCF, cette maintenance fait suite à la mise en ligne cette nuit d'une toute nouvelle version du fameux site. Or « nous avons détecté ce matin des problèmes techniques qui entraînent une instabilité du site et nous empêchent de vous garantir une qualité de service satisfaisante » explique la Directrice Générale.

Troisième site d'e-commerce le plus visité en France derrière eBay et PriceMinister, et donc premier hors sites d'occasion, Voyages-SNCF est un site incontournable et indispensable pour des millions d'internautes. 38 millions de billets ont ainsi été vendus en 2007.

Le site est à l'heure actuelle accessible, bien qu'il ne soit pas encore possible de commander de billets.

Selon l'AFP, qui a pu interroger le porte-parole de la SNCF, « les usagers qui devaient imprimer leur billet via internet pour voyager jeudi peuvent monter dans leur train et présenter leur carte d'identité ainsi qu'une confirmation de leur réservation aux contrôleurs ».

Mise à jour 21:57
Dans un communiqué reçu à l'instant à la rédaction, la SNCF explique :

"L’espace Train du site Voyages-sncf.com a été réouvert totalement à la réservation à 20 heures ce soir, jeudi 20 novembre. Nous avions procédé la nuit précédente à la mise en ligne d'une nouvelle version du site. Après avoir détecté des problèmes techniques entraînant une instabilité, nous avions pris la décision de fermer l'accès à la réservation de train, afin de remettre en ligne un service complètement opérationnel.

Soucieuses de la qualité du service qu’elles rendent au quotidien à plus de 700 000 internautes, les équipes de Voyages-sncf.com et de la SNCF ont travaillé d’arrache-pied à la résolution du problème technique, et se sont mobilisées pour informer les voyageurs et leur assurer un voyage sans encombre.Voyages-sncf.com renouvelle ses excuses à ses clients pour l’indisponibilité et les désagréments occasionnés."

Rédigée par le jeudi 20 novembre 2008 à 17h11 (20726 lectures)
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