Free soigne décidément sa relation client ces derniers temps. Après avoir passé à 70 le nombre de villes pouvant bénéficier de l'assistance de proximité, testée par nos confrères d'Univers Freebox, Free vient de traduire en anglais et en chinois ses pages d'assistance.

Ceux préférant la langue de Shakespeare ou de Confucius à la langue de Steevy Boulet et Eve Angeli pourront ainsi mieux s'informer sur les fonctionnalités de la Freebox, les différents types d'assistances (chat, email, newsgroup, etc.), sur Internet, la téléphonie, la télévision, etc.

La prochaine langue qui sera disponible devrait être le Turc, et d'autres devraient suivre. Contacté, Free nous a avoué qu'un nombre non négligeable de Freenautes devaient parfois être aidés de leurs enfants afin d'obtenir des informations.

« Il est en effet fréquent que des enfants nous contactent et traduisent pour leurs parents à côté d'eux », précise Angélique Berge de Centrapel, la hotline de Free. « Vous ajoutez à cela la difficulté de notre métier. »

Vous pouvez enfin le dire : les explications techniques de Free, c'est du chinois.