MÀJ : Creative a modifié son message initial dans son forum. Devant le nombre incroyable de réactions négatives suite à l’attaque sur Daniel_K, la société tente désormais d’apaiser le jeu. Elle annonce qu’elle travaille sur une entente avec le développeur pour l’aider dans son avancée sur ses pilotes particuliers. Plus généralement, Creative indique vouloir mieux travailler avec les tierces parties quand il s’agit de produits en relation avec ses matériels.

---

On ne peut pas dire que Creative ait marqué un grand nombre de points sur le support de ses produits depuis la sortie de Vista. Non seulement les pilotes pour les cartes sont loin derrière ce qui était proposé sur Windows XP, mais la firme a carrément abandonné la plupart de ses webcams en se concentrant sauvagement sur les nouveaux modèles les plus récents.

Le cas des cartes son Audigy sous Vista est exemplaire dans ce qu’il a de révélateur. Les pilotes associés ont d’abord eu un retard totalement indigne d’une société qui abreuve le marché de cartes son pourtant considérées pendant longtemps comme des références. Mais non seulement les pilotes livrés ont un manque de stabilité, mais les performances n’étaient pas nécessairement non plus au rendez-vous, tout en désactivant au passage le support du THX ou encore celui du DD/DTS.

C’est ici qu’intervient Daniel_K, qu’un nombre croissant de possesseurs de cartes Creative a appris à connaître. Ce développeur produit depuis un certain temps des pilotes qui se proposent de restaurer les fonctionnalités manquantes des pilotes sous Vista, d’améliorer le temps de latence et de stabiliser au mieux l’ensemble. Or, ce développeur a reçu il y a quelques jours une lettre assassine de Creative l’accusant de voler la propriété de la firme.

Creative ne semble pas apprécier que Daniel_K se permette de proposer un système de dons pour l’aider à continuer son petit travail : « Lorsque vous sollicitez des dons pour mettre au point ces pilotes, vous cherchez à profiter de quelque chose qui ne vous appartient pas. » écrit Phil O'Shaughnessy, vice président de la communication chez Creative. Une communication qui effectivement va provoquer un nombre impressionnant de réactions.

Posté sur le forum officiel de la société, le message initial va déclencher une puissante vague de soutien. Il faut dire que plusieurs passages ont de quoi faire écarquiller les yeux, notamment celui-ci : « Nous avons décidé de développer des fonctionnalités sur certaines de nos cartes son, alors que d'autres n'en profiteront pas, c'est une décision économique, que seuls nous avons le droit de faire ». Non seulement Creative indique clairement qu’elle désactive des fonctionnalités pour des raisons purement économiques, mais elle indique pouvoir le faire selon sa seule volonté, en dépit des caractéristiques matérielles de ses propres cartes.

Creative a indiqué à plusieurs reprises que le fonctionnement de certaines fonctionnalités était dépendant de la version de Windows. Sous Vista, le décodage matériel pour le THX et le DD/DTS par exemple ne pouvait pas fonctionner car il n’était pas supporté à un niveau « kernel » par le système (via les pilotes). Mais il s’agit là encore d’une communication plus que douteuse, car le remplacement de certains fichiers par leurs équivalents issus d’un pilote Dell restaure entièrement ces fonctionnalités.

La firme aurait pu choisir d’embaucher Daniel_K, qui maîtrise visiblement le sujet, mais un courrier assassin a été la voie retenue. Mal en a pris visiblement au constructeur, car ce courrier a provoqué des vagues de protestations partout, certains n’hésitant pas à dire, sur le propre forum officiel, que les pilotes de Daniel_K ont permis aux utilisateurs de rester chez Creative.

Quoi qu’il en soit, Daniel_K a annoncé qu’il ne développerait plus de pilotes Creative.