Cela se passe évidemment aux États-Unis : une certaine Raelyn Campbell n’en démord pas. Elle vient d’attaquer la chaîne de magasins Best Buy de RiechField pour un ordinateur portable égaré. Sa machine, sous garantie, avait été confiée au Service Après Vente de la boutique suite à un problème hardware. Depuis, impossible de remettre la main dessus. La chaîne lui a déjà déjà versé 1 110,35 dollars, prix de la machine, et un bon d’achat de 500 dollars à valoir dans ses rayons. Afin de ne pas ébruiter le dossier, elle lui a également proposé 2500 dollars cash de dédommagement supplémentaire si elle acceptait de signer un accord de confidentialité.


Un accord que Campbell a tout simplement rejeté, préférant la voie judiciaire. Inutile de se demander pourquoi : dans le pays de l’oncle Sam, les procès se calculent en millions pour un café trop chaud... Selon les premiers éléments, Raelyn serait parfaitement consciente du montant absurde demandé, mais, selon elle, c’est la seule manière d’attirer l’attention sur son cas et surtout sensibiliser Best Buy au respect de la propriété des clients et dans le maniement des données privées. Selon ses propos, Best Buy aurait pour l’heure surtout tenté de maquiller cette perte en un vol, tout en mentant voire insultant cette cliente un peu trop inquiète sur le devenir de son ordinateur durant son séjour au SAV.

L’intéressée a ouvert un blog où elle informe de la suite de ce dossier. Autant dire que le SAV de Best Buy risque d’être débordé si le procès était fructueux.