Si vous possédez un MacBook ou un MacBook Pro, il va vous falloir contrôler le modèle de disque dur que vous possédez, car plusieurs séries posent problème. Un souci relevé par la société Retrodata au début du moins de novembre, mais confirmé depuis par Apple via son porte-parole Cameron Craig.

Têtes qui grattent et démangeaisons fatales

Les séries touchées sont toutes de Seagate. Pour savoir si vous courrez un risque, il faut contrôler le numéro de série : s’il s’agit de ST96812AS ou ST98823AS, accompagné d’un firmware en version 7.01, il est apparemment temps de vous inquiétez pour vos données. Le moyen le plus simple de vérifier est d’aller dans le menu Pomme, cliquer sur « À propos de ce Mac » puis cliquer enfin sur « Plus d’infos… » :


Selon les informations dévoilées par Cameron Craig, le problème de ces disques est que les têtes de lecture/écriture peuvent se détacher du bras articulé et donc frotter directement les plateaux en entraînant des sillons plus ou moins profonds. À moins d’éteindre immédiatement l’ordinateur à ce moment-là, les dommages peuvent être sérieux au-delà de toute récupération possible des données.

Des cas qui ont débuté durant l'été 2006

Si Retrodata a été la première société à donner l’alerte, c’est qu’elle est spécialisée dans la récupération des données justement. Devant un nombre anormalement élevé de portables Apple touchés par un problème de disque dur depuis l'été 2006, elle a lancé son message d’avertissement pour favoriser la récupération, car un grand nombre de personnes touchées a continué d'utiliser l’ordinateur pour lancer des outils de diagnostics et tenter ainsi de corriger le problème.


Pas de rappel ni de message d'avertissement pour le moment

Selon Retrodata, la responsabilité vient certes de Seagate qui aurait manifestement rencontré un souci de construction, mais également d’Apple en tant que distributeur du produit. Les possesseurs d’un modèle incriminé devraient entrer en contact avec la firme pour discuter du problème, y compris ceux dont la garantie est terminée.

Nous avons contacté le service client Apple pour en savoir davantage et pour connaître les éventuelles modalités en cas de problème. La société n'a pas été en mesure de répondre immédiatement à nos questions, mais nous publierons le message officiel lorsque celui-ci sera disponible.