Apple a reconnu l’existence de quelques problèmes qui affectent l’installation de Leopard. Plus précisément, ces soucis se retrouvent lors de la procédure de mise à jour. Le symptôme est toujours le même : après l’écran initial de démarrage du Mac après l’installation du dernier Mac OS X, l’utilisateur se retrouve devant un écran… bleu.

Une couleur qui évidemment n’a pas tardé à faire apparaître bon nombre de parallèles ironiques avec Windows. Quand bien même la chose peut paraître amusante, elle n’a pas vraiment fait sourire les utilisateurs qui en ont été victimes. Si l’on en croit ComputerWorld toutefois, le logiciel APE d’Unsanity serait responsable d’une partie des soucis rencontrés.

Ce logiciel est utilisé pour modifier l’interface de Mac OS X et la personnaliser. Selon Unsanity toutefois, les problèmes rencontrés viendraient d’anciennes versions du logiciel développées pour les anciens Mac à base de processeurs PowerPC. Une explication qui n’est valable de toute façon que pour une partie des utilisateurs, puisque d’autres personnes n’ont pas ce logiciel et ont quand même rencontré « l’écran bleu ».

Dans le forum officiel d’Apple, un très long sujet relate les mésaventures des personnes touchées. On peut apprendre ainsi que le support technique est au courant du problème depuis le jour même du lancement, le matin, quand les livraisons du système ont commencé. Depuis, le téléphone n’arrêterait pas de sonner.

Il n’existe pour le moment pas de solution miracle. Ceux qui possèdent un disque dur externe peuvent par exemple réinstaller Tiger dessus et rapatrier les données depuis ce dernier. Ceux qui ont APE peuvent tenter les manipulations suivantes :

• Redémarrer le Mac en mode simple utilisateur en maintenant les touches Commande et S enfoncées
• Suivre les instructions à l’écran
• Quand la main vous est donnée, taper les commandes suivantes :

• rm -rf /Library/PreferencePanes/ApplicationEnhancer.prefpane
• rm -rf /Library/Frameworks/ApplicationEnhancer.framework
• rm -rf /System/Library/SystemConfiguration/ApplicationEnhancer.bundle
• rm -f /Library/Preferences/com.unsanity.ape.plist

Le logiciel APE est effacé, ce qui a réglé le problème pour une bonne partie des utilisateurs.

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MAJ : Apple a mis à jour sa page consacrée au problème (en anglais). Ceux qui ne veulent pas s'embêter avec des lignes de commande peuvent toutefois réinstaller le système en utilisant la fonction d'archivage pour ne perdre aucune donnée.

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