Alors qu’en métropole les FAI s’empressent de déployer le très haut débit et que l’ADSL couvre maintenant une bonne partie du territoire, la situation n’est pas aussi confortable sous les tropiques, malgré la carte postale.

Plafond de 3 Go par mois

Un lecteur de Guadeloupe nous décrit ainsi le régime eau et pain dur auquel sont soumis les abonnés. « En regardant de près les offres chez Orange, il est scandaleux de facturer aux particuliers un abonnement 512K avec une limitation de téléchargement de 3 Go pour 29.90 € par mois (sans compter les 2,72 € mensuels pour la location du matériel) ! ».

Une barrière de 3 Go rapidement atteinte avec le développement des contenus enrichis : « actuellement, la plupart des sites Internet possèdent davantage de contenus multimédias (musique, vidéo, animation flash, photos, etc.) ce qui oblige l’internaute à attendre un bon moment pour que les pages se chargent complètement. L’internaute est limité à ne pas dépasser 3 Go en téléchargement pour toutes les offres (de 512K à 8 Mb), mais alors à quoi nous sert le Haut Débit ? »

20 euros pour du RTC en illimité

Autre exemple, « le forfait téléphonique illimité vers les fixes de l’hexagone, les DOM et 40 pays est annoncé à 39,90 € par mois alors qu’on nous propose le même forfait sans les appels dans les 40 pays pour une somme incroyable de 59,90 € par mois ».Et évoquons à peine des abonnements illimités en RTC facturés une vingtaine d’euros par mois. Les tarifs sont souvent moindres chez les concurrents (MediaServ, Netcaraibes ou XTS Telecom) mais FT conserve malgré tout une bonne part du marché.

Alors que des millions voire milliards devraient être investis dans la fibre, par les grands FAI français, l’amertume est au rendez-vous du côté de Gosier : « nous, qui sommes citoyens français, pourquoi serions-nous privés de cette fibre optique sur notre territoire ? » Abonnement trop cher, vitesse de débit non respectée, qualité du réseau déplorable, promesses non tenues, service après-vente non compétent, les critiques contre les FAI dégringolent chez ceux qui souhaitent simplement surfer dans des conditions raisonnables.

« Certes, la Guadeloupe et la Martinique sont deux petites îles, mais il est tout à fait possible de disposer d’offres moins chères, plus performantes avec des débits allant de 5 à 20M tout en étant illimité en téléchargement comme le laisse supposer certains investissements », répond-on lorsqu’on évoque les questions d’éloignement et les coûteuses infrastructures.

Une pétition est en germe depuis le 12 octobre. Elle demande outre des débits réellement hauts, illimités et de qualité (PING de 0 à 30), une baisse du tarif de l’ADSL dans les DOM ainsi que des forfaits téléphoniques de France Telecom au même prix qu’en métropole.