En fin de semaine dernière, un grand nombre d’utilisateurs de Windows a rencontré des difficultés avec la procédure de validation Windows Genuine Advantage (WGA). Deux types de problèmes sont apparus : les installations ne pouvaient valider l’authenticité de la version de Windows utilisée, et les systèmes activés se désactivaient purement et simplement.

Nous avons reçu un certain nombre de courriers électroniques nous avertissant que des problèmes existaient avec cette validation. Certains ont rencontré le problème sous Vista et ont essayé la procédure que nous avions donnée précédemment, pour ensuite nous prévenir que les manipulations ne donnaient aucun résultat. Mais elles ne pouvaient en donner, car le problème ne venait pas de leur machine.

Le souci venait en effet de Microsoft et plus particulièrement des serveurs gérant les connexions et les appels WGA. Durant plusieurs jours, ces serveurs ont mal fonctionné, ne pouvant accorder aux demandes d’authentification et d’activation le résultat escompté. De fait, toutes les installations comme celle d’Internet Explorer 7 n’ont pas pu fonctionner, car la vérification ne fonctionnait pas. Mais le pire était que parfois, une vérification pouvait purement et simplement désactiver le système.

Les systèmes d’exploitation affectés étaient Windows XP et Vista, aussi bien dans leur édition 32 bits que 64 bits. Une fois Windows XP désactivé, le système revenait en phase « démonstration » avec une période d’attente de 30 jours pour valider à nouveau l’installation. Concernant Vista malheureusement, les choses étaient moins simples, puisqu’Aero était coupé au démarrage.

Selon les quelques informations qui ont filtré de Microsoft, mais qui n’ont pas été confirmées, les problèmes seraient apparus avec la mise à jour des serveurs après que la firme ait décidé d’augmenter le nombre de clés disponibles pour Windows XP.

Toutefois, tout est maintenant rentré dans l’ordre, les serveurs fonctionnant normalement depuis samedi. Les utilisateurs qui ont toujours actuellement des problèmes devraient se reconnecter au site WGA pour revalider leur Windows si ce dernier a été affecté pendant la panne du service. Microsoft avait averti que la panne durerait jusqu’à demain, mais il semble que les techniciens aient finalement avancé plus vite que prévu.