Après France Télécom (Orange) et Iliad (Free), le groupe Neuf Cegetel vient lui aussi de publier ses résultats, et notamment ses recrutements pour le deuxième trimestre 2007. Avec 796,6 millions d'euros de chiffre d'affaires lors de ce trimestre, soit une croissance de 11,4 % sur un an, Neuf Cegetel se porte bien, notamment grâce à son secteur Grand public (314 millions) et Entreprises (258,8 millions). En baisse, son secteur Opérateurs a tout de même généré 223,9 millions d'euros.

Concernant le recrutement, Neuf Cegetel ne donne pas de précisions sur le groupe dans sa globalité, mais seulement sur la marque Neuf, avec 130 000 nouveaux clients haut débit. Les autres sociétés, Cegetel et AOL principalement (Club-Internet n'étant pas à comptabiliser lors de ce trimestre), ne sont donc pas pris en compte, notamment leur churn, à savoir le départ des clients.

Neuf Cegetel reste discret sur les départs des clients AOL et Cegetel

Contactée, l'agence de presse de Neuf Cegetel n'a pas souhaité nous fournir ses chiffres sur le sujet. Il faudra donc se contenter de ceux d'Iliad, à savoir 67 000 nouveaux abonnés pour Neuf Cegetel, contre 246 000 pour Orange et 128 000 pour Free. Mais compter sur la concurrence pour avoir des précisions à de quoi laisser dubitatif.

Neuf précise tout de même que « pour la marque Neuf, le churn du semestre s’établit à 14% (en rythme annualisé) ; il est plus élevé pour les autres marques pour lesquelles le groupe ne fait plus de publicité. » Une donnée très intéressante, mais qui malheureusement manque, là encore, de précision. Avec un churn supérieur à 14 % et aucune publicité poussant à recruter, les départs d'AOL doivent donc être assez conséquents. Mais nous ne pouvons que faire des suppositions.

65 % de clients dégroupés partiellement ou totalement

Au total, la marque Neuf Cegetel a recruté un demi-million de clients en un an, et le groupe compte au total 3 032 000 abonnés haut débit (dont 15 000 en fibre optique). 65 % d'entre eux étaient dégroupés au 30 juin 2007, totalement ou partiellement. « Parmi les clients dégroupés, 58 % l’étaient totalement fin juin 2007 contre 50 % fin 2006 » communique le groupe.