La colère gronde aux États-Unis parmi les utilisateurs d’iPhone, et plus particulièrement pour l’ensemble du bloc d’alimentation. Une plainte vient d’être déposée contre Apple pour la situation qui risque de mener les utilisateurs à devoir changer fréquemment de batteries.

Il s’agit de la première class-action contre l’iPhone, et rétrospectivement parlant, elle ne se sera pas longtemps fait attendre. Jose Trujillo, qui est à la tête de la « coalition », indique que la batterie de l’iPhone est pratiquement conçue pour mourir d’elle-même après 300 charges, ce qui en pratique correspond à environ un an d’utilisation. De fait, les utilisateurs devraient alors changer de batterie sur une base annuelle, une situation jugée scandaleuse en regard des tarifs pratiqués.

Car il faut se rappeler qu’Apple demande tout de même 86 dollars pour le remplacement de la batterie. À ce tarif s’ajoute les frais d’expédition, car il est nécessaire de renvoyer l’appareil au service après-vente de la firme, puisque la batterie est scellée. La plainte indique qu’Apple fait actuellement tout pour favoriser un renouvellement permanent des batteries, et ne fait rien par ailleurs pour simplifier l’échange. Le renvoi de l’iPhone bloque l’utilisateur pendant plusieurs jours, ce dernier pouvant débourser 29 dollars supplémentaires pour se faire prêter un modèle de remplacement.

Apple ne se retrouvera pas seule dans le banc des accusés puisque l’opérateur AT&T est également cité dans la plainte. On lui reproche le manque de transparence sur les conditions de l’échange des batteries avant que le téléphone ait été mis en vente.

Si Apple et AT&T perdent ce procès, il y aura certainement des modifications à faire sur tout le processus de changement des batteries, mais également des sommes à débourser pour l’ensemble des participants de la class-action.

Autre sujet de colère mais ne faisant pas partie de la plainte : le chargeur livré avec le téléphone. Sur le forum officiel d’Apple, un sujet a été créé et rapidement rempli par de très nombreux utilisateurs indiquant que le chargeur perd souvent sa capacité à remplir les batteries. Un problème qui peut être contourné en raccordant le téléphone à un ordinateur avec le cordon USB, ce qui ne résout bien entendu en rien le souci d’origine.

Le problème n’est pour le moment pas reconnu officiellement par Apple.