Dell rassure ses utilisateurs, la marque remplacera gratuitement les écrans LCD de neuf modèles de portables touchés par une corruption de leurs lignes verticales de pixels. Cette décision a notamment été motivée par l'action du site Dellverticalline.com, qui a regroupé un millier de plaintes des utilisateurs touchés par le problème.

« Dell a livré des écrans LCD défectueux en 2005 et satisfera les plaintes de ses clients en remplaçant ces écrans. Les dirigeants de Dell doivent être tenus au courant de ces problèmes » expliquait le site de plaignants.


En avril dernier, Dell avait accepté de remplacer les écrans concernés de ses portables Inspiron 9200, Inspiron 9300 et XPS Gen 2 vendus entre novembre 2004 et octobre 2006. Depuis mardi dernier, Dell ajoute les modèles Inspiron 6000 et 8600, Latitude D800 et D810, ainsi que les stations mobiles de travail Precision M60 et M70, pour tous les modèles vendus entre décembre 2004 et décembre 2006.

L'écran LCD de certains de ces modèles utilise un composant défectueux qui provoque aléatoirement la corruption de lignes verticales entières de pixels, explique Dell sur son blog. La marque va donc procéder à des remplacements totalement gratuits, et va même rembourser les clients qui ont été obligés de remplacer à leurs frais l'écran défectueux.