Le constructeur Sony a clairement eu mauvaise presse durant l’histoire des rootkits. Les CD audio de la firme contenaient en effet un logiciel qui s’installait automatiquement sous Windows pour vérifier que l’utilisateur ne faisait pas de copie du support optique.

Depuis cette affaire qui avait fait scandale, et malgré l’annonce du remplacement des CD concernés par des versions débarrassées du logiciel, la marque se bat pour restaurer une image sérieusement endommagée auprès des consommateurs. Cependant, des problèmes récents avec les DVD issus de la major relancent quelque peu le débat.

Dans différents forums et plusieurs blogs, on peut constater que certains utilisateurs ont beaucoup de mal à lire les récents DVD édités par Sony sur les platines issues du constructeur. Bien que la situation puisse prêter à rire, elle reste assez sérieuse puisqu’elle a été vérifiée par certains auprès du service client.


Comme on peut le lire sur ce blog, un utilisateur a donc téléphoné pour expliquer son problème. Après avoir loué deux films, « Stranger than Fiction » et « The Holiday », tous deux édités par Sony Pictures, l’utilisateur a bien évidemment souhaité lire les films sur sa platine Sony . Passé l’écran de démarrage, le lecteur n’a pas pu lire les DVD et s’est éteint de lui-même après soixante secondes.

Sony déjà au courant

Le service client a expliqué à l’utilisateur que Sony était au fait de ce problème et que ce dernier était causé par les récentes nouvelles protections anti-copie. Seulement voilà, non seulement les lecteurs du constructeur sont touchés par le problème, mais ce dernier ne compte pas modifier sa protection.

Sony a déjà prévu une mise à jour du firmware de ses platines DVD pour résoudre le problème de lecture. Le problème est qu’il est impossible de connaître la moindre date, l’utilisateur s’étant entendu dire qu’il pouvait sortir dans « deux semaines, un mois, nous ne savons pas trop ».

Prendre son mal en patience

On peut également lire sur le site Amazon un sujet créé par un lecteur sur ces mêmes problèmes, où d’autres utilisateurs se sont reconnus. On y trouve plusieurs autres films causant des soucis, comme Eragon ou encore Casino Royale. Par contre, dans les films listés, on trouve également des DVD édités par Warner Bros, ce qui semble indiquer que le problème ne concernerait pas seulement les disques de Sony Pictures.

Ce qui est assez pénible, c’est que le firmware actuellement en préparation ne soit pas arrivé avant les DVD eux-mêmes, ce qui aurait évité bien des ennuis aux utilisateurs. Et comme si la question du timing n’était pas suffisante, il faut ainsi noter que nulle part sur les différents sites de Sony ne sont mentionnés les problèmes potentiels.

De l’ensemble des témoignages des utilisateurs mécontents, on retiendra que Sony note le plus souvent les adresses de courrier électronique des consommateurs pour les tenir informés. Il n’est toutefois pas dit que cette « guérison » soit aussi efficace qu’une prévention.