Mise à jour : SFR nous a bien confirmé que l'aire couverte par Happy Zone est bien de 500 mètres autour du domicile. Toutefois, il s'agit d'une aire minimale que l'on retrouve en ville, puisqu'elle peut atteindre deux kilomètres de rayon en campagne.


14 500 clients auront souscrit à la nouvelle offre de SFR dans les Bouches-du-Rhône et en Haute-Garonne pendant la phase de test. Nommée « Happy Zone », cette offre permet à un abonné SFR de téléphoner de manière illimitée avec son mobile vers tous les numéros de téléphone fixe dans un rayon de 500 mètres autour de son domicile.

Happy Zone n’inclut aucune limite horaire et est proposée pour :

• 14,90 euros par mois pour abonnés depuis moins d’un an
• 9,90 euros par mois pour les abonnés de plus d’un an

L’offre, compatible avec tous les téléphones, est disponible sans durée d’engagement. La condition pour y souscrire est que l’abonnement de téléphone doit être au moins d’une durée de deux heures par mois.


SFR lancera également une autre offre baptisée Happy Zone + ADSL qui, comme son nom l’indique, placera l’opérateur de téléphonie sur le créneau des fournisseurs d’accès Internet. L’offre inclut pour 29,90 euros par mois (37,90 euros par mois en zone non dégroupée) les éléments suivants :

• La SFR Box
• Un débit pouvant aller jusqu’à 20Mb/s (réseau Neuf Cegetel)
• Le téléphone illimité vers les fixes en France et vers l’étranger
• Une offre de télévision qui inclut 36 chaînes TV gratuites (dont celles de la TNT), 7 bouquets payants (dont Canal+ et CanalSat), un magnétoscope numérique et un guide des programmes

Trois autres services peuvent ensuite se greffer sur l’offre de base :

• Les appels illimités vers les numéros fixes nationaux avec son téléphone mobile quand on est dans la Happy Zone
• La continuité des services entre le téléphone mobile et l'ordinateur : répondeur convergent, SFR Mail et un seul répertoire pour mon mobile et ma boîte email.
• La relation client avec le « label qualité SFR » :

• Un Service Client SFR dédié avec un numéro dédié (le 800) et qui doit répondre théoriquement en moins d'1 minute selon SFR
• 30 minutes d'appels vers le Service Client SFR dédié à l'ADSL, qui sont offertes pendant les 3 premiers mois
• L’installation de la Box SFR en 8 minutes en moyenne (délai constaté par huissier lors d'un test d'installation sur 60 personnes en mars 2007)
• Un service d'assistance à domicile en cas de besoin avec la société Connect Assistance

Cette nouvelle offre positionne clairement SFR sur un nouveau créneau qui concentre désormais toutes les formes de communication. Happy Zone + ADSL peut effectivement intéresser les clients à la recherche d’un interlocuteur unique pour l’ensemble de leurs communications, qu’il s’agisse d’Internet, de téléphonie fixe ou de téléphonie mobile. L’utilisateur dispose alors d’une facture unique.