Le premier ministre a annoncé aujourd’hui l’ouverture de administration24h24.gouv.fr, un guichet unique sur internet, dont la mission n’est pas mince puisqu’il devra répondre à l’ensemble des démarches administratives.

On pourra par exemple :

• consulter ses derniers remboursements d’assurance maladie ;
• demander un extrait d’acte de naissance ;
• signaler son changement d’adresse auprès de plusieurs administrations ;
• effectuer une demande d’aide financière pour la garde d’un enfant à domicile ;
• consulter son compte fiscal ;
• demander un certificat de situation de non gage pour leur voiture, etc.

Une section sera réservée aux professionnels pour leurs démarches spécifiques (médecins, experts comptables, agriculteurs, etc.). C’est d’ailleurs la section principale, en ordre de grandeur, avec 65% des démarches.


Le contenu sera enrichi au fil des mois : le portail servira également pour les demandes d’inscriptions aux concours administratifs et 300 nouveaux formulaires dématérialisés seront mis en ligne en 2007, dont une centaine dès le premier semestre.

Le tout est présenté sur fond d’efficacité accrue pour les administrés et d’économie pour les contribuables : « Avec le développement de l’administration en ligne, l’État a une opportunité unique d’offrir de nouveaux services aux usagers, de revoir en profondeur son organisation, de renouveler les métiers des agents et de dégager des gains de productivité ».

Avec ce site, « c’est l’administration qui s’adapte à leur rythme de vie et non l’inverse », avance-t-on encore, chiffres à l’appui : « 74 % des personnes interrogées considèrent l’administration électronique comme un moyen facile à utiliser pour accéder aux services publics » (sondage Ipsos/ADELE 02/2006).


Ce n’est qu’une étape de plus vers la dématérialisation de l’administration. En 2008, s’ouvrira www.mon-service-public.fr, nouveau portail offrant un accès personnalisé et sécurisé à l'ensemble des services en ligne. « Les usagers disposeront d’un espace de données personnelles, véritable coffre-fort électronique, permettant de stocker les documents administratifs dématérialisés qui le concernent, par exemple : son certificat électronique, sa déclaration de revenus et les télépaiements de son impôt sur le revenu, ses fiches de remboursements de frais de maladie et son extrait d’acte de naissance, de manière à accomplir les démarches en ligne plus facilement ».

S’il le souhaite, l'e-administré pourra encore personnaliser son espace, choisir les rubriques qui l’intéressent et constituer un « panier » des informations qu’il souhaite communiquer aux administrations.