Les frais d’itinérance, payés lors des appels sur mobile à l’étranger, sont à nouveau critiqués dans le cadre d’une étude de l’UE.

Après plusieurs incursions dans le passé, Viviane Reding, membre de la Commission européenne chargée de la société de l'information et des médias réitère son appel en faveur d’« une diminution des prix de l'itinérance [qui] relève non seulement de la responsabilité politique de la Commission européenne, mais peut également constituer un modèle commercial intéressant (…). J’invite tous les opérateurs de téléphonie mobile à nous aider à supprimer cette ultime frontière tangible au sein du marché intérieur européen. Il n’est pas acceptable que le coût de l’itinérance internationale continue d’être à la charge de citoyens ordinaires s’acquittant de tarifs normaux.»

À ce jour, les consommateurs de téléphonie mobile continuent de payer entre 4 et 6 euros pour un appel de quatre minutes passé de l’étranger, du fait de ces frais d’itinérance. Des frais qui restent en moyenne 4 fois supérieurs aux prix des appels mobiles nationaux.

« Dans certains cas, le prix d’un tel appel peut même dépasser 12 euros » indique la Commission. Sans doute en quête de légitimité dans son action, la Commision note que dans l’étude effectuée auprès de 25 000 personnes, , « une écrasante majorité (70%) des personnes interrogées » estiment nécessaire l’intervention de l’UE en ce secteur. Parmi les détenteurs de portables, 44% se sont déplacés pour des motifs personnels dans un autre État membre au cours des 12 derniers mois. Et près de 8 sur 10 ont réduit notablement leur utilisation du portable dans ces conditions. Enfin, une personne sur deux environ « n’a toujours pas une idée claire de ce qu’elle paie pour passer ou pour recevoir des appels lorsqu’elle est à l’étranger ».

À ce jour, la Commission a proposé l’adoption d’un règlement de l’UE pour canaliser ces frais. Le texte est examiné par le Parlement européen et le Conseil des ministres. Il devrait être appliqué d’ici l'été 2007. Parallèlement, devant l’aiguillon de la réglementation, certains opérateurs ont revu à la baisse ces frais, mais les efforts sont loin d’être généralisés comme on pourra le constater sur le site dédié à ces questions.