Vincent Charretier du site Tlng.fr a interviewé l’un des responsables de la société Giganews, en la personne de David Vogelpohl, Vice-Président de l'externalisation. Cette société est un des premiers fournisseurs d'accès Newsgroups (Usenet) au monde. Elle a dévoilé voilà peu une nouvelle fonctionnalité pour ses abonnés, celle du chiffrement des échanges. La société évoque, entre autres, le marché Usenet ou encore ses liens avec la fondation Mozilla.

Premièrement, pouvez-vous brièvement vous présenter à nos lecteurs.

David Vogelpohl - Giganews Inc. : Je m'appelle David Vogelpohl, Vice-Président de l'externalisation chez Giganews. Je supervise toute l'activité commerciale et marketing pour les comptes personnels Giganews, ainsi que notre service d'externalisation pour les FAI. Je travaille chez Giganews depuis 1999 et je suis un utilisateur Usenet depuis 1995.

VC : Vous êtes leader du marché des particuliers, avec des millions d'utilisateurs directs, présent depuis 1998, quelle est la clé de ce succès ?

DV : Giganews a acquis sa réputation en proposant le meilleur service Usenet. Notre rétention, notre taux de complétude, nos vitesses de téléchargement et notre disponibilité ont toujours devancé nos concurrents. Nous comprenons que pour maintenir notre position sur le marché, nous devons continuer à offrir le meilleur niveau de service disponible sur Usenet. C’est pour cette raison que nous investissons constamment dans notre infrastructure et améliorons notre service.

Certains fournisseurs vont augmenter leur capacité de stockage et s’en contenter, jusqu’à ce que, la pression des concurrents, ou les plaintes de leurs clients, les force à mettre à nouveau leur infrastructure à jour. Giganews a une approche différente dans le sens où, après chaque mise à jour, nous préparons déjà l’évolution suivante. Comprenant que nous offrons un service haut de gamme, nous réinvestissons de manière significative dans notre infrastructure, pour continuer à fournir le meilleur service possible à nos clients.

VC : Vous avez, il y a peu, augmenté votre rétention à 90 jours pour les binaires. Quelles seront les prochaines évolutions ?

Giganews prévoit toujours des augmentations de rétention. Nous procédons généralement à des mises à jour environ tous les six mois, mais accélérons parfois le processus. Je peux vous confirmer que nous avons une nouvelle augmentation de rétention prévue, mais nous devrons regarder dans quelle mesure le volume de données postées augmente, pour prévoir l’étendue de cette augmentation.

Comme vous l’avez probablement remarqué, nous avons récemment proposé un accès Usenet crypté via SSL. Les clients peuvent désormais crypter toutes les données transitant entre Giganews et leur ordinateur. Cela comprend l’identifiant, le mot de passe, les en-têtes et les articles. C’est la dernière évolution dans l’anonymat sur les Newsgroups.

VC : Comment voyez-vous le marché Usenet des particuliers pour les trois prochaines années ?

DV : La qualité semble être l’indicateur le plus rapide pour le marché Usenet. Nous avons remarqué une importante augmentation des inscriptions lorsque l’un de nos concurrents a un problème. Nous comprenons que certaines entreprises vont essayer de battre Giganews sur le prix, mais ils ne peuvent pas offrir la qualité de service proposée par Giganews depuis 1998. Il est vrai que certains fournisseurs proposent un service correct sur de brèves périodes, mais, nous l’avons vu encore et encore, les rushes des week-ends ou les bugs inopportuns peuvent mettre à terre l’ensemble de leur système. L’augmentation du nombre d’articles sur Usenet entraînera inévitablement une généralisation de ces problèmes chez nos concurrents.

C’est pourquoi Giganews a investi beaucoup d’argent dans une technologie (en attente de brevet) Usenet, pour toujours accompagner l’expansion d’Usenet. Une majorité de systèmes Usenet connaissent des ralentissements au fur et à mesure de l’expansion d’Usenet, causés par de plus longs processus de lecture/écriture. Giganews apporte en réalité plus de performances, à mesure qu’Usenet grandit, grâce à son système de stockage et de lecture unique, basé sur des clusters.

Nous pensons que ces avantages technologiques continueront de donner à Giganews l’avantage, selon notre visibilité actuelle.

VC : Votre site Web étant maintenant multilingue, êtes-vous satisfaits de votre progression sur les marchés étrangers (plus précisément le marché français) ?

DV : Je ne qualifierais aucun marché « d’étranger », Giganews étant une entreprise mondiale depuis ses débuts. Depuis le lancement de nos sites multilingues, nous avons remarqué que le site français semble le plus performant. Nous attribuons ce succès à l’aspect très communautaire (NDLR : dans le bon sens du terme) d’Usenet en France. Giganews est fier de proposer son site Internet en plusieurs langues et nous sommes impatients de continuer à servir nos clients non anglophones.


VC : Giganews a décidé d’héberger gratuitement les groupes de la fondation Mozilla? D’autres actions de ce type sont-elles prévues ?

DV : Giganews est une société proche de Mozilla. Nombre d’entre nous ici utilisent FireFox ou Thunderbird comme client Web ou mail par défaut. Quand nous avons lu sur divers groupes que Mozilla avait pour projet d’héberger leur propre serveur de News, nous les avons contactés pour sponsoriser un accès gratuit à leur hiérarchie texte. Ce sponsoring leur a permis d’économiser du temps et de l’argent, et ils en sont très heureux.

Nous n’avons pas actuellement de projet similaire, mais Giganews est toujours prêt à aider les organisations à but non lucratif, pour leur permettre d’avoir leur propre hiérarchie Newsgroup.

Bien entendu, Giganews propose également un service Newsgroup professionnel aux entreprises souhaitant s’épargner les complications d’avoir leur propre serveur.

VC : Merci pour cette interview, un dernier mot ?

DV : Je voulais juste vous remercier pour cette interview et vous souhaitez bon courage pour votre site. Nous sommes heureux que la communauté Usenet française ait répondu si positivement à notre service. Nous sommes toujours heureux d’entendre les avis sur notre site français et sur notre service.

(merci à Vincent pour l'autorisation de publication)