Avec la multitude de rappels de batteries affectant les ordinateurs portables, les constructeurs ont fort à faire pour organiser la récupération des unités incriminées et leur remplacement. Apple, pourtant, ne semble pas appliquer la même procédure pour tous les pays.

Aux Etats-Unis par exemple, la procédure est assez limpide. L’utilisateur se connecte sur le site d’Apple et peut compléter un formulaire réservé au problème. Une fois ce formulaire complété, l’utilisateur attend sagement que la firme lui fasse parvenir directement par colis une nouvelle batterie.


En Australie toutefois, la situation est un peu différente. Après que le site d’Apple a reconnu la machine de l’utilisateur comme éligible au changement de batterie, l’utilisateur fait face à un joli message. Ici, pas question de formulaire et d’envoi par colis directement chez lui. Il doit se rendre chez un revendeur agréé pour déposer sa machine.

Bien entendu, c’est la machine complète qui est déposée, pas seulement la batterie. Apple précise qu’il faudra compter entre quatre et six semaines pour qu’une nouvelle batterie soit disponible. Pendant tout ce temps, la machine est immobilisée et l’utilisateur n’a pas de solution de remplacement.