La Software Assurance de Microsoft est un contrat auxquelles les entreprises peuvent souscrire pour bénéficier d'un support étendu et les mises à jour des logiciels pendant une certaine période de temps. Ces mises à jour comprennent en fait les nouvelles versions des produits et non leurs seuls Service Packs par exemple.

Cette assurance s’est mise à poser des problèmes avec les multiples reports de Vista et Office 2007. En effet, le contrat implique que l’entreprise recevra notamment les nouvelles versions de Windows et Office, ce qui est délicat dans le cas de Windows puisque la version XP est sortie en 2001 et que nous sommes en 2006. Ainsi, des contrats sont en train de se terminer sans que le système d’exploitation n’ait été changé, ce qui agace certains dirigeants et directeurs informatiques.

Jusqu’à présent cependant, Microsoft avait clairement signifié qu’il n’y aurait aucun traitement de faveur. La chose change cependant et la firme de Redmond se penche désormais sur les cas des sociétés n’ayant finalement pas reçu grand-chose au terme d’un abonnement qui n’est jamais sans peser sur les finances d’une entreprise. Affichant désormais un visage plus humain et tentant d’ailleurs de soigner bien plus son image qu’auparavant, l’éditeur compte bien proposer de jolies réductions sur les prochains abonnements.

Il est amusant de constater cependant que certaines grandes sociétés remercient pratiquement Microsoft pour les délais, car la mise en place d’un nouveau logiciel, et surtout d’un nouveau système d’exploitation, demande du temps, de l’argent, de la main d’œuvre et des compétences qu’elles ne possèdent pas toujours. Problèmes ou pas, Microsoft a annoncé avoir identifié les cas où la Software Assurance n’avait pratiquement rien apporté afin d’inciter par divers moyens les entreprises à souscrire à l’offre à nouveau.

Bien que l’ampleur des réductions n’ait pas été dévoilée, les entreprises auraient probablement aimé davantage avoir la certitude de recevoir Vista et Office 2007 même après la fin de leur abonnement.