Concours PC INpact

Rappelez-vous : le MacBook Pro a connu les affres des problèmes liés à la révision A des produits Apple en général. Des problèmes de jeunesse que la firme de Cupertino corrige plus ou moins avec le temps. Concernant les MacBook Pro, deux problèmes sont surtout apparus, celui concernant la température beaucoup trop élevée de certains modèles, et un problème de bruit dans certains cas.

Le problème du bruit est ici abordé puisqu'Apple a décidé de publier une page, somme toute très simple d’ailleurs, où apparaît une phrase unique conseillant à l’utilisateur d’appeler AppleCare en cas de constat de cette nuisance sonore, qui peut parfois être extrêmement pénible.


Nous avons donc contacté AppleCare pour obtenir des détails sur la procédure. En cas de constat de la nuisance sonore donc, il faut bel et bien appeler le support technique pour exposer son problème. Apple se proposera le cas échéant de récupérer le MacBook Pro récalcitrant pour une inspection.

A partir de là, plusieurs cas de figure existent. Si le problème du bruit est véritablement constaté et est jugé « insupportable » pour le client, la machine sera mise à jour avec un firmware qui corrige a priori le souci dans une bonne partie des cas. Si le firmware ne change rien à la situation, Apple peut procéder au changement de la carte mère, puisque c’est bien de là que semble venir le problème. De temps en temps, le bruit peut venir plus simplement du ventilateur, auquel cas celui-ci est remplacé.

Seule condition pour profiter de ce support : que la machine ait moins d’un an, ce qui est nécessairement le cas pour les MacBook Pro.