Le fournisseur d'accès anglais PlusNet vient de perdre 700 Go de courriers électroniques, ceux de ses abonnés. L'accident est survenu lors d'un remplacement de serveur, il a aussi empêché les utilisateurs de recevoir ou d'envoyer leurs emails pendant plusieurs heures.

Qui est le gaffeur ? L'ingénieur en charge du changement de serveur de stockage pour cette opération, pour le moins délicate puisqu'elle joue avec les courriers de tous les abonnés. L'opération a commencé dimanche dernier à 8 heures du matin, elle a capoté peu de temps après, lorsque l'ingénieur a confondu les deux consoles d'administration qu'il pilotait. Le formatage s'est donc fait sur le mauvais serveur...

Le FAI précise vite sur son site officiel qu'il n'y aura pas de compensation pour ce « problème critique de service », en justifiant sa décision par rapport à la politique de British Telecom, qui a toujours refusé de compenser ses pertes de bandes passantes. Il faut dire que l'Angleterre a quelques sérieux retards sur la qualité de connexion haut débit grand public de ses FAI, alors que les prix d'abonnement sont souvent exorbitants.

PlusNet a néanmoins engagé une équipe d'ingénieurs spécialisés dans la récupération de données, pour tenter de retrouver tous les courriers effacés après la gaffe de son employé. On saura vendredi prochain, si ces mails ont vraiment disparu.