Après une courte période de déni total, Apple reconnaît finalement la décoloration de certains MacBook blancs comme un problème de construction, qui sera donc pris en charge par la garantie d'Apple. Les concernés devront contacter le service après vente d'Apple pour se faire remplacer leur  portable décoloré.

Le problème est plutôt rare, mais le nombre de victimes était assez significatif pour demander quelques explications à Apple. Certains ordinateurs se décoloraient au contact des mains de leur utilisateur, particulièrement aux endroits où reposent les paumes.


Apple avait d'abord tenté de rejeter toute responsabilité, en affirmant que le problème venait d'une mauvaise utilisation du portable, un « problème cosmétique » dû à l'utilisateur, et qui n'entravait pas les fonctionnalités du PC. Un problème que la garantie de la Pomme ne prenait donc pas en charge...

Mais Apple a finalement constaté que le problème était bien dû aux plastiques utilisés dans la fabrication de certains de ses MacBook. La marque reconnaît donc l'erreur de fabrication, et changera les portables des utilisateurs concernés par le problème.

Cette décoloration ne touche que certains des premiers Macbook, tous les modèles actuellement construits semblent bien avoir changé de plastiques, selon Apple. Les utilisateurs ne devraient donc désormais plus rencontrer ce problème.