Concours PC INpact

Depuis ces dernières années, ce ne sera pas la première fois que le fournisseur d’accès AOL se séparera d’un certain nombre de ses employés. En novembre 2004, la firme avait déjà remercié 700 de ses 13 000 employés américains, ainsi qu’une centaine de salariés en France notamment.

AOL continue cependant à insister sur les mesures nécessaires à prendre pour retourner à un équilibre financier qui lui fait actuellement défaut. Selon un porte-parole du fournisseur, le nombre d’appels vers son service client a chuté de 50%. En conséquence, AOL va donc répercuter cette baisse sur les services associés : 1300 suppressions de postes parmi les centres d’appels, avec la fermeture complète de celui de Jacksonville, ni plus, ni moins.

AOL subit toujours également une baisse constante de son nombre d’abonnés. A l’échelle mondiale, le fournisseur a en effet perdu pas moins de 865 000 clients en l’espace d’un trimestre. Malgré les 18.6 millions d’abonnés restant, le chiffre d’affaire s’en est ressenti avec une baisse de 7%. Seul point positif : les revenus liés à la publicité dans les produits gratuits ont augmenté de 26%.

Il s’agit décidément d’un créneau porteur dont tout le monde souhaite une part du gâteau.