On peut trouver parfois des histoires étonnantes sur des personnes bien peu courantes dans notre petit monde. L’un des journalistes de The Inquirer eut le malheur un jour de faire tomber d’une table son PDA. Ce dernier, un Clie NX80V de Sony, est mort sur le coup et ni un changement de batterie ni un traficotage du bouton d’allumage ne sont parvenus à le relancer.

Lorsqu’il se mit à la recherche d’un réparateur, Fernando Cassia s’est d’abord, et en toute logique, adressé au service client de Sony. Son appareil n’étant plus sous garantie, il s’est donc retrouvé avec un devis de 150 dollars. Se refusant à l’idée de payer en réparations la moitié du prix de l’appareil neuf (acheté mi- 2004), il s’est donc lancé en quête d'un réparateur.

Il a fini par trouver quelques adresses de gens somme toute sympathiques, avec des tarifs variables, mais il a fini par tomber sur quelques chose de plus intéressant : une enchère sur eBay. Il faut savoir que certains liens sur eBay ne sont pas des enchères à proprement parler mais une manière très directe de se faire connaître.

A titre personnel, j’avais eu la surprise en me rendant sur eBay, dans la rubrique jeux vidéo, de voir que certains utilisaient ce système pour faire de la publicité à propos d’un service de vente de pièces d’or pour Word of Warcraft. Je savais que ceci existait, puisque nous avions parlé de la colère de Blizzard à l’encontre de ces gens, mais j’avais surtout découvert qu’il suffisait de créer une enchère à 1€ pour être vu par des milliers de paires d’yeux.

L’homme dont il est question ici, Chris Short, se proposait de faire une évaluation complète d’un PDA malade pour cinq malheureux dollars. A ce niveau là, on peut penser à une arnaque. Mais bien sûr, il y a le fameux système de commentaires et d’évaluation sous eBay. Un système qui ne pardonne pas vraiment, pour ceux qui tentent d’en abuser. Bien entendu, il est toujours possible de s’arranger avec des amis pour faire monter la cote, mais quoi qu’il en soit, l’homme avait 100% d’évaluation.

Chris Short avait un annonce claire en regard des modèles réparables : "All Zire models, All Tungsten models, Palm III / IIIe / IIIxe / IIIc, V, Vx, IBM Workpad models C500/C505, Palm m500 / m505 / m515 / m100 / m105 / m125 / m130 and all Handspring Visor models". Pour les modèles non listés, il demandait simplement qu’on le contacte par mail. Un homme avec un tel talent que l’on paye une bouchée de pain ? Probablement trop beau pour y croire vraiment.

Une petite discussion par emails s’ensuit, et l’homme fait état de ses diplômes et de sa fascination pour l’univers de l’électronique. Notre ami Fernando envoie donc son PDA, pas totalement convaincu mais voulant croire qu’un tel individu existe. Quelques jours plus tard, il reçoit un email de Short lui annonçant que le problème venait d’une soudure sur la carte mère. Le coût total des réparations : 49 dollars, et 15 supplémentaires si Fernando souhaitait une nouvelle batterie.

Ce dernier reçut son PDA en parfait état de marche quelques jours plus tard. Ce qui est intéressant, c’est de noter que Chris Short fait de cette activité son gagne-pain puisqu’il a sa propre entreprise de réparations de PDA. Ce qui est impressionnant par contre, c’est de constater qu’il est absolument seul.

La plupart d’entre vous sait déjà que les services clients peuvent demander des sommes d’argent indécentes pour des réparations sortant du cadre de la garantie. Des sommes qui dépassent parfois franchement le prix de l’appareil neuf lors de son achat. Avant de vous arracher les cheveux et de courir acheter un tabouret et une corde, faites une petite recherche, ceci peut en valoir le coup ;)